SUPERVISOR(A) DE CALIDAD EN LIMA

content="La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Supervisor(a) de Calidad”, a continuación, los detalles: REQUISITOS: • Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y/o afines. • Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Monitor/Supervisor de telemarketing. • Conocimientos en Purecloud, Crm, Poeple soft. • Manejo de excel avanzado, Power Point Intermedio, Word Intermedio. FUNCIONES: • Apoyar en el desarrollo y realización del correcto uso del proceso de venta. • Realizar verificaciones mediante auditorías diarias con el fin de precisar el cumplimiento del protocolo de atención y aseguramiento de las buenas prácticas. • Revisión y control del mantenimiento del Proceso Comercial vigente, conforme a las exigencias de la empresa. • Apoyar en la elaboración y actualización de políticas, objetivos, procedimientos y formatos (Auditoría de ventas y procesos comerciales) que la empresa lo requiera. • Colaborar en la elaboración de programas, charlas y capacitaciones a la FFVV. • Velar por el cumplimiento del MOF a toda la FFVV y enviar alertas a los JCs por incumplimiento de la misma. • Apoyar a realizar los proyectos de mejora continua en el procedimiento de recopilación de datos en CRM y uso de Purecloud. • Reunirse con los JC y SV para revisar los puntos de mejora y fortaleza de la FFVV a su cargo. • Recomendar acciones e identificar soluciones para prevenir y corregir la aparición de prácticas contempladas en el MOF. HORARIO: • Lunes a Sábado de 8:30 am. a 6:30 pm. (Modalidad Híbrida) BENEFICIOS: • Todos los correspondientes de acuerdo a Ley. • Salario acorde al mercado. • Capacitación constante. • Línea de carrera y desarrollo profesional. • Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp. “La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.” ¡Más diversos, mejores equipos! *Según resultados GPTW 2022. -Requerimientos- Educación mínima: Magister o Postgrado 1 año de experiencia Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No Palabras clave: qa, quality