Analista reclamos

content="Te invitamos a formar parte de nuestra familia GRUPO KOBSA Somos una importante empresa de cobranzas con más de 14 años en mercado, contamos con una sólida experiencia en gestión integral de cobranzas en el país, siendo así nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse en el puesto de Analista de Reclamos – Servicio ENOSA/ Trabajo remoto Piura Analista de Reclamos – Servicio ENOSA Requisitos: •Profesional Titulado en Contabilidad, Administración de Empresas, ciencias de la comunicación, marketing, educación o carreras técnicas. •3 años de experiencia como Analista de Reclamos en empresas de servicio eléctrico. •Conocer básicamente la normativa del sector eléctrico, OSINERGMIN, MINEM y otras entidades, relacionadas con los Reclamos y Denuncias de los Usuarios o terceros del servicio eléctrico. •Tener conocimiento del Sistema NGC. Sistema de registro y carga de información reclamos.(Importante) *Conocer normativa: Resolución N° 079-2020-OS-CD, Resolución N° 269-2014-OS-CD, NTCSE y BM; Resolución N° 094-2017-OS-CD (Deseable) Funciones: •Cumplir con los plazos de atención y de cada Etapa de un reclamo o requerimiento. •Emitir Informe de Inspección en campo a su Profesional en base a la información de campo de Toma de Lectura hecha por su empresa. •Emitir Informe a LA ENTIDAD para resolver casos donde el profesional requiera información debidamente sustentada para resolver reclamo o requerimiento de clientes. Beneficios y condiciones: • Remuneración: 1800 soles •Ingreso a Planilla. •Modalidad de trabajo: Remoto - Horario: Lunes a Viernes 8am a 6:30 pm. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario 3 años de experiencia Edad: entre 23 y 55 años Conocimientos: Atención al cliente, Asesoría comercial Disponibilidad de viajar: Si Disponibilidad de cambio de residencia: Si Palabras clave: analyst, service, home, casa, remote

content="SERVEX, empresa orgullosamente peruana con casi 20 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Contact Center de Cobranzas, con presencia en Arequipa y Lima, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: ANALISTA DE DATOS – BACK OFFICE MODALIDAD DE TRABAJO: 100% PRESENCIAL REQUISITOS: - Estudios técnicos, universitarios truncos, en curso y/o culminados de las siguientes carreras Ingeniería industrial, empresarial, administración y afines. - Nivel de Excel: Intermedio (INDISPENSABLE) - Experiencia en call center (deseable) FUNCIONES DEL PUESTO - Revisión de acuerdos generados y cargas en los aplicativos asignados. - Atender reclamos y/o consultas referentes a la gestión del call center, realizando seguimiento y control para dar respuesta oportuna. - Garantizar la calidad de la información cargada y enviada realizando controles. - Dar apoyo a la operación en los reportes que se deban presentar con lo referente al área. - Analizar la información de las bases de datos y enviar las acciones complementarias solicitadas por el área usuaria. - Otras funciones que le asigne su jefe inmediato SE OFRECE - Salario acorde al mercado, según experiencia y conocimientos. - Ingreso a planilla bajo el régimen general desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de acuerdo con ley((CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones). - Pagos puntuales. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Línea de carrera. - Excelente clima laboral. - Convenio de EPS. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Conocimientos: Microsoft Excel Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No Palabras clave: analyst, oficina

content="Realizar el proceso de atención al cliente, determinación de sus requerimiento y contratación del servicio de acuerdo a los procedimientos y políticas de la empresa. Atender los requerimientos del cliente y darle adecuada y oportunas respuestas a las peticiones, quejas y/o reclamos; Realizar los procesos de cobranza a los clientes y registrar los mismos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico Menos de 1 año de experiencia Edad: entre 23 y 35 años Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No Palabras clave: analyst, salesperson, salesman, saleswoman, seller, vendedor

content="SERVEX, empresa orgullosamente peruana con casi 20 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Contact Center de Cobranzas, con presencia en Arequipa y Lima, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: ANALISTA DE DATOS – BACK OFFICE MODALIDAD DE TRABAJO: 100% PRESENCIAL REQUISITOS: - Estudios técnicos, universitarios truncos, en curso y/o culminados de las siguientes carreras Ingeniería industrial, empresarial, administración y afines. - Nivel de Excel: Intermedio (INDISPENSABLE) - Experiencia en call center (deseable) FUNCIONES DEL PUESTO - Revisión de acuerdos generados y cargas en los aplicativos asignados. - Atender reclamos y/o consultas referentes a la gestión del call center, realizando seguimiento y control para dar respuesta oportuna. - Garantizar la calidad de la información cargada y enviada realizando controles. - Dar apoyo a la operación en los reportes que se deban presentar con lo referente al área. - Analizar la información de las bases de datos y enviar las acciones complementarias solicitadas por el área usuaria. - Otras funciones que le asigne su jefe inmediato SE OFRECE - Salario acorde al mercado, según experiencia y conocimientos. - Ingreso a planilla bajo el régimen general desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de acuerdo con ley((CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones). - Pagos puntuales. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Línea de carrera. - Excelente clima laboral. - Convenio de EPS.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Conocimientos: Microsoft Excel Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No Palabras clave: analyst, data

Nuestro cliente, empresa automotriz líder en provincia se encuentra en la búsqueda de un ASISTENTE DE PROCESOS- AREQUIPA para unirse a su staff de profesionales: Funciones: - Hacer estudios de mejoras en los procesos de posventa y en ventas. - Participar de la implementación de las mejoras en los procesos. - Estudio de tiempos del área de servicio posventa y en ventas. - Seguimiento a los resultados de las encuestas de satisfacción, estadísticas, entre otros. - Emisión de reportes solicitados por las marcas sobre satisfacción del cliente, mejoras y reclamos, según las plataformas de las marcas manejadas. - Participación en las auditorias de las marcas. - Diseño, implementación y Mantenimiento del programa 5S. - Seguimiento de las acciones correctivas derivadas de auditorías de las marcas, satisfacción cliente y 5s - Realizar actividades afines asignadas por la Gerencia General y Jefatura posventa Requisitos:  - Egresado universitario o técnico de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos o afines. - Haber trabajado en rubro automotriz. (Deseable) - Contar con mínimo 1 año de experiencia como asistente o analista de procesos. - Conocimientos de ISO 9001. (Indispensable) - Conocimientos de 5S - Manejo de Excel a nivel intermedio. - Vivir en Arequipa. Ofrecemos: - Remuneración acorde al mercado - Buen clima laboral - Utilidades Cantidad de vacantes: 1 Requerimientos Educación mínima: Técnico Años de experiencia: 1 Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No

Nuestro cliente, empresa líder en el procesamiento y distribución de todo tipo de transacciones electrónicas en Latinoamérica, a través de una extensa red de puntos de venta y tecnología propia contrastada, nos ha solicitado la selección de Team Leader Funciones: 1. Trabajo de Campo 100% saliendo con los Ejecutivos de Ventas. 2. Presentar el modelo de negocio Fullcarga enfocado a que los Comercios acepten VISA o MASTERCARD como medio de Pago y sean Agentes Corresposales del Banco de Nación el Banco. 3. Cumplir con la estrategia de Fullcarga. 4. Capacitarse constantemente, salir aprobado con una nota mínima de 18 en todas las evaluaciones. 5. Utilizar eficientemente los recursos y activos de la empresa, como Material de venta, material POP y dispositivos. 6. Instalación de: dispositivos, material POP y enviar fotografía como registro. 7. Hacer firmar todos los documentos que la certificación PCI solicita. 8. Capacitar de una manera eficiente a los clientes. 9. Cumplir con las zonas y rutas asignadas. 10. Cumplir con los procesos y procedimientos estipulados por Fullcarga. 11. Cerrar las operaciones de venta a las condiciones determinadas por Fullcarga. 12. Informar diariamente al Analista Comercial sobre su ruta diaria. 13. Utilizar las distintas aplicaciones tecnológicas propuestas por Fullcarga. 14. Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes potenciales. Requisitos: - Conocimiento en electrónica. - Excel Intermedio. - Experiencia mínima de 6 meses en empresas de telecomunicaciones en área de reclamos. Beneficios: - Salario: S/3100 + comisiones en planilla desde el primer día de trabajo Cantidad de vacantes: 30 Requerimientos Educación mínima: Educación Secundaria Años de experiencia: 1 Edad: entre 20 y 40 años Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No

Experiencia mínima de seis (06) meses de haber laborado en entidades públicas o privadas como analista en la elaboración de resoluciones y/o apelaciones para la atención de reclamos de los usuarios del servicio de energía eléctrica u otras entidades públicas

content="Requisitos: • Formación universitaria. Ingeniería Industrial, Ing agroalimentaria, Ing química, Ing eléctrica, Ing de alimentos. • Especialidad y/o diplomado en sistemas integrados de Gestión, diplomado en Seguridad Alimentaria, Auditor HACCP, BRC, Global GAP, ISO 9001.Mejora continua, SIX SIGMA, Lean, BIZAGI, BPM, PROJECT, VISIO. • Ingles Intermedio • Tiempo de experiencia laboral mínima requerida (05 AÑOS) • Tiempo de experiencia mínima en el puesto y/o posición similar (02 años como implementador y o mantenimiento del SIG) • Posiciones en que se ha desempeñado previamente: Analista SIG, Supervisor de área, Coordinador de área. Funciones: • Direccionar a los Gerentes, jefes y responsables de los distintos procesos de planta en todo lo relacionado la Gestión de calidad e inocuidad y SOMA. • Mapear y Verificar que la adecuada interacción de los procesos en toda empresa, coordinando con las diferentes áreas (jefes y responsables) para el cumplimiento de los procedimientos y políticas en todo el personal. • Reportar a la Alta Dirección sobre el desempeño, las mejoras y/o limitaciones del Sistema de Gestión. • Comprobar el cumplimiento de procedimientos seguros para la gestión del sistema de calidad de acuerdo con los lineamientos del Sistema de Gestión de Control y Seguridad. • Participar en el análisis de problemas relacionados a reclamos de clientes, auditorías internas y externas, productos no conformes, otros. • Implementar los requisitos de las Normas ISO 9001 y los requisitos de la legislación de inocuidad nacional (DIGESA, SENASA), verificando y midiendo los alcances de estas. • Promover la cultura de inocuidad, SOMA, a los Trabajadores de la empresa, con el apoyo de los comités. • Presentar KPI del SIG • Apoyo en la interpretación de normas aplicables al rubro de alimentario y los relacionados al Sistema Integrado. • Gestiona la identificación de peligros y Riesgos alimentarios, peligros, evaluación los riesgos SST, identificación de aspectos ambientales y evaluación de los impactos ambientales de la empresa. • Gestiona y ejecuta las auditorías internas: y prepara a toda la empresa para las autorías externas. Beneficios: • Remuneración acorde al mercado. • Todos los beneficios de acuerdo a ley en planilla completa. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario 5 años de experiencia Edad: entre 30 y 45 años Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No Personas con discapacidad: Sí Palabras clave: ayudante, aux, auxiliar, auxiliary, assistant, helper, aide, dependiente

content="Uno de nuestros importantes clientes del rubro de telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda del siguiente perfil: AUDITOR INVENTARIADOR - Piura REQUISITOS: - 1 año de experiencia en el puesto - Estudios Técnico en carreras de sistemas o afines - Manejo del Excel a nivel intermedio / avanzado - Residir en Piura - Disponibilidad inmediata - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Piura BENEFICIOS: - Salario Básico s/1025 en planilla completa con todos los beneficios de ley - Bono Productividad S/ 300 - Bono de Movilidad S/ 500 - Grato ambiente laboral - Horario de Lunes a Viernes: 9:00 a 6:00 - Sábados 9 a 1pm FUNCIONES: Asegurar que el cargo de inventario sea firmado por los promotores en los PDV y se sustenten los faltantes en caso sean hallados. – Enviar el scan de las cartas de descuento firmadas. - Entregar en los PDV las cartas de descuento a los promotores y asegurar que sean firmadas por los mismos - Enviar todas las guías de abastecimiento originales de forma mensual. - Recoger los documentos, guías de remisión por abastecimiento, traslado, devolución, SimCard averiados, equipos observados y equipos faltantes. - Realizar todas las devoluciones por consignación de 120 días. - Enviar todos los reclamos del promotor por abastecimiento o por cruce de series al analista de Inversa. - Gestionar el permiso de ingresos a las entidades. - Cumplir el cronograma de inventarios, coordinando el inicio del mismo con los responsables. - Inventariar el stock en los PDV, cargar el inventario al sistema de Logística, y realizar el cruce de inventario con la base de siniestros y SimCard recogidos, identificando los faltantes y llenando la Plantilla de Inventario y para revisión. -Requerimientos- Educación mínima: Terciario 1 año de experiencia Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No

content="Uno de nuestros importantes clientes del rubro de telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda del siguiente perfil: AUDITOR INVENTARIADOR - Piura REQUISITOS: - 1 año de experiencia en el puesto - Estudios Técnico en carreras de administración o afines - Manejo del Excel a nivel intermedio / avanzado - Residir en Piura - Disponibilidad inmediata - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Piura BENEFICIOS: - Salario Básico s/1025 en planilla completa con todos los beneficios de ley - Bono Productividad S/ 300 - Bono de Movilidad S/ 500 - Grato ambiente laboral - Horario de Lunes a Viernes: 9:00 a 6:00 - Sábados 9 a 1pm FUNCIONES: Asegurar que el cargo de inventario sea firmado por los promotores en los PDV y se sustenten los faltantes en caso sean hallados. – Enviar el scan de las cartas de descuento firmadas. - Entregar en los PDV las cartas de descuento a los promotores y asegurar que sean firmadas por los mismos - Enviar todas las guías de abastecimiento originales de forma mensual. - Recoger los documentos, guías de remisión por abastecimiento, traslado, devolución, SimCard averiados, equipos observados y equipos faltantes. - Realizar todas las devoluciones por consignación de 120 días. - Enviar todos los reclamos del promotor por abastecimiento o por cruce de series al analista de Inversa. - Gestionar el permiso de ingresos a las entidades. - Cumplir el cronograma de inventarios, coordinando el inicio del mismo con los responsables. - Inventariar el stock en los PDV, cargar el inventario al sistema de Logística, y realizar el cruce de inventario con la base de siniestros y SimCard recogidos, identificando los faltantes y llenando la Plantilla de Inventario y para revisión. -Requerimientos- Educación mínima: Terciario 1 año de experiencia Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No