ENCARGADO DE REDES SOCIALES Y RESERVAS EN LIMA EN LIMA

Funciones del puesto: 1. Revisión y Respuesta enb'/xc2/xa0' redes b'/xc2/xa0'Sociales: 1.1. Revisar diariamente todas las redesb'/xc2/xa0' sociales b'/xc2/xa0'para identificar nuevos mensajes y comentarios. Así mismo, responder asertivamente y a tiempo las llamadas de clientes. 1.2. Responder a consultas siguiendo los protocolos de respuesta de cada marca. 2. Asistencia en Procesos de Alquiler: 2.1. Resolver dudas sobre alquileres siguiendo los protocolos específicos 2.2. Asistir en el proceso de reserva y pago, y coordinar la atención postpago 2.3. Realizar el correcto registro de la reserva y comunicar efectivamente dicha reserva al equipo según el proceso de reserva. 2.4. Gestionar las reservas ingresadas y postpago durante los fines de semana. 3. Seguimiento y Cierre de Interacciones: 3.1. Asegurar que todas las consultas sean atendidas y resueltas 3.2. Realizar seguimientos para garantizar la satisfacción del cliente 3.3. Asegurar que las consultas postpago sean resultas y gestionadas. 4. Reporte de Actividades y Feedback: 4.1. Registrar todas las interacciones y proporcionar feedback sobre los protocolos de respuesta. 5. Apoyo de Gestión de Contenido: 5.1.b'/xc2/xa0' Publicar b'/xc2/xa0'historias a los estados de WhatsApp. 5.2. Apoyar en los cambios de imágenes de los activos digitales.